
Vacature: Customer Service Medewerker Vastgoed
Krijg je energie van een uitdagende en afwisselende functie waarbij je veel contact hebt met huurders, leveranciers en collega’s? Kun jij goed overzicht bewaren en ga je gestructureerd te werk? Ben je hiernaast enthousiast om veel te leren over vastgoedmanagement in een constant lerende omgeving? Dan maken we graag kennis met jou! In deze vacature vertellen wij je graag meer over de afwisselende functie van Medewerker Facilitair & Inkoop bij Vastestate.
Functieomschrijving
Als Medewerker Facilitair & Inkoop ben jij hét eerste aanspreekpunt voor huurders en leveranciers bij klachten, wensen en/of storingen. Samen met je collega’s van het team Compliance, Facilitair en Inkoop zorg je ervoor dat alle meldingen op een juiste manier worden vastgelegd en opgevolgd. Jullie zijn het kloppende hart van de organisatie: de functie behelst alle activiteiten rondom het organiseren van leveringen en diensten voor de vastgoedobjecten die Vastestate namens haar opdrachtgevers in beheer heeft. Je staat niet alleen in nauw contact met de Coördinator Facilitair & Inkoop en de Coördinator van ons eigen Ingenieursbureau maar ook met de Technisch Managers en Vastgoedmanagers van de verschillende klant serviceteams (KST). Welke taken onder andere tot jouw werkzaamheden behoren? We zetten ze graag op een rij:
Enkele voorbeelden (om je een beeld te geven)
- Je verzorgt telefonische, schriftelijke en digitale communicatie met huurders, opdrachtgevers, leveranciers en andere betrokkenen;
- Je beantwoordt binnenkomende meldingen van huurders, handelt deze af en legt bijbehorende correspondentie vast in het vastgoedbeheersysteem;
- Je verstrekt opdrachten bij leveranciers op basis van binnengekomen meldingen;
- Je houdt je bezig met het aanvragen en beoordelen van offertes en opdrachten;
- Je stelt sleutelplannen op en voert het sleutelbeheer;
- Je beoordeelt, bewaakt en accordeert werkbonnen van leveranciers en houdt een werkbonnenadministratie bij;
- Je houdt toezicht op de uitvoering op de werkzaamheden door leveranciers om tijdige afhandeling van een melding te borgen.
Wat verwachten wij van jou?
Aangezien de functie een brede rol is, geloven wij dat wij jou alles kunnen leren om succesvol te worden binnen onze organisatie. Omdat het geen reguliere “klantenservice” functie betreft, zijn er een aantal eisen waar je aan moet voldoen. Zo beschik je minimaal over een mbo- niveau 4 diploma en enige werkervaring óf heb je kortgeleden je hbo-diploma behaald.
Verder is het essentieel voor het uitvoeren van de functie dat je communicatief vaardig bent. Dit houdt in dat je de Nederlandse taal (ABN) mondeling en schriftelijk beheerst, telefonische vaardigheden hebt en goed kunt luisteren. Daarnaast weet je van aanpakken, ben je servicegericht en een echte teamspeler. Ook werk je accuraat en beschik je over de nodige tact, conflictbeheersing en overtuigingskracht.
Binnen Vastestate stimuleren en faciliteren we doorgroeimogelijkheden, omdat we persoonlijke ontwikkeling en uitdaging belangrijk vinden. Vanuit deze functie kun je uiteindelijk doorgroeien naar een functie met een technisch of commercieel profiel, zoals Medewerker Technisch Beheer of Medewerker Vastgoedmanagement.
Wat bieden wij jou?
- Dienstverband van 32-40 uur;
- 26 vakantiedagen bij fulltime dienstverband (40 uur);
- Goed salaris dat mede afhankelijk is van jouw kennis en ervaring;
- Vakantiegeld
- Een pensioenregeling waarbij Vastestate jouw premie betaald (een 13e maand regeling);
- Mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering;
- Laptop;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en vrijheid om werkzaamheden uit te voeren. Sterker nog: dit wordt aangemoedigd;
- Uitdagende en afwisselende baan bij een snelgroeiende vastgoedmanagement- organisatie waarbij alle medewerkers in het bedrijf gelijk zijn en waar de nadruk ligt op samenwerken;
- Een plek binnen een meer dan bevlogen team in een professionele werkomgeving;
- Een fijne werkplek in ons gave kantoor in de haven van Rotterdam Heijplaat; Teammeetings/ borrels, uitjes, teambuildingsessies, buddy- en coaching programma.
Over Vastestate
Wij verzorgen al 15 jaar landelijk het technisch, administratief en commercieel beheer van het vastgoed van onze klanten (o.a. overheden, zorginstellingen, vastgoedinvesteerders en scholen). Wij beheren zowel maatschappelijk vastgoed als commercieel vastgoed, meer specifiek woningen, winkels, kantoren, industriegebouwen, leisure, grond en water. Op onze 4 locaties werken in totaal 85 medewerkers en in Nederland hebben we circa 7.500 gebouwen in beheer. We hebben zelf geen vastgoed in bezit want wij zijn vastgoedbeheerder en adviseren en ondersteunen in het vastgoed dat van de eigenaren is. Het adviseren en ondersteunen zit in onze genen daarom hebben we ook ons eigen ingenieursbureau en analytisch sterke consultants van ons team Consultancy.
Toelichting sollicitatieproces
1. Solliciteren? Stuur je cv naar Matthijs van der Pol van MVP Solutions. Voor vragen kun je tevens contact opnemen met Matthijs.
Of CV via bovenstaande sollicitatiebutton
Of Mailen: vacature@MVPsolutions.nl
Of WhatsApp: 06-2417 2790 (Appen zonder nr. toe te voegen: bit.ly/AppMVPsolutions)
- Een motivatie- / sollicitatiebrief is niet verplicht. Wil je echter wat toelichten op je cv? Stuur hem dan juist wel op.
- Heb je behoefte aan een (video)call om je sollicitatie toe te lichten? Dat kan via bijv. via WhatsApp of FaceTime: 06-2417 2790 (Appen zonder nr. toe te voegen: bit.ly/AppMVPsolutions). Wil je wel eerst jouw cv sturen?
2. Reactie binnen 2 werkdagen
3. Online een aantal aanvullende vragen beantwoorden (vervanging van de motivatiebrief). Dit zijn gerichte vragen om een beter beeld te krijgen bij jou als persoon, jouw vaardigheden en ervaring t.o.v. de vacature.
4. Op gesprek bij Vastestate
5. Op contract bij Vastestate
Overzicht vacature
Functietitel: Customer Service Medewerker
Categorie: customer service
Adresgegevens: Haringvliet 100, 3011 TH Rotterdam
Plaatsingsdatum: 12 mei 2023
Dienstverband: Fulltime
Bedrijfstype: Vastgoed
Bedrijfsnaam: Vastestate
Dienstverband: Vast contract (tijdelijk met uitzicht op onbepaalde tijd)
Salaris: Afhankelijk van kennis en ervaring
Vacature ID: Vastestate01
Looptijd / Einddatum sollicitatieproces: 12 juli 2023 (Dit is een maximum einddatum. Het kan zijn dat de vacature al eerder vervuld is).
MVP Solutions # KVK: 61374075 # BTW: NL180554256B01